Наша компания
Покупателям
Партнерам
Отзывы об ОМА
Отзывы о магазине
13.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Хорошая консультация
Достоинства:
Все супер
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Выбирали двери в вашем магазине в Гродно очень качественная консультация спасибо большое продавцу Александру за подбор комплектующих
Ответ ОМА
Спасибо, что поделились Вашим мнением о посещении Строительного дома ОМА в Гродно. Мы рады, что Вы оценили профессиональную подготовленность продавцов-консультантов в зале магазина. Искренне надеемся, что Вы станете нашим постоянным Клиентом.
Всегда Вам рады!
С уважением, Компания ОМА.
Всегда Вам рады!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
0
1
13.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Музыкальное оформление
Достоинства:
Все хорошо
Недостатки:
Музыкальное оформление такое что хочется уснуть пожалуйста применяйте
Комментарий:
Продавцы отзывчивые помогли выбрать ламинат очень хорошо объяснили
Ответ ОМА
Спасибо, что Вы нашли время и поделились с нами Вашими впечатлениями об обслуживании в сети ОМА. Нам очень приятно получать отзывы от наших покупателей, которые довольны работой наших сотрудников.
Ваши комментарии по музыкальному сопровождению будут переданы руководству для рассмотрения данного вопроса.
Будем ждать Вас за новыми полезными приобретениями!
С уважением, Компания ОМА.
Ваши комментарии по музыкальному сопровождению будут переданы руководству для рассмотрения данного вопроса.
Будем ждать Вас за новыми полезными приобретениями!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
2
2
10.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Магазин на Ванеева
Достоинства:
Близко к дому
Недостатки:
Постоянные проблемы с наличие ситов пров в магазине. На сайте размещена информация, что товар есть, а в самом магазине либо нет, либо небольшое количество. Да и с поиском товара проблемы. Простой пример: длинные листы ДСП размещены в пиломатериалах, мелкоформатные - в мебели.
Комментарий:
Иногда от сотрудников проблема получить информацию.
Ответ ОМА
Добрый день!
Каталог oma.by обновляется ежедневно перед началом рабочего дня. Вечером может возникнуть ситуация, когда на складе товара уже нет, а в каталоге он значится в наличии, потому что данные еще не были внесены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
На данный момент наш сайт работает в тестовом режиме, и в логическую структуру каталога вносятся соответствующие правки. Ваши комментарии по расположению листов ДСП будут учтены.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем! С уважением, Компания ОМА.
Каталог oma.by обновляется ежедневно перед началом рабочего дня. Вечером может возникнуть ситуация, когда на складе товара уже нет, а в каталоге он значится в наличии, потому что данные еще не были внесены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
На данный момент наш сайт работает в тестовом режиме, и в логическую структуру каталога вносятся соответствующие правки. Ваши комментарии по расположению листов ДСП будут учтены.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем! С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
2
0
09.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Я поражен
Достоинства:
оперативность
Недостатки:
Их нет!
Комментарий:
Был 9.01.2017 в магазине на Наполеона Орды и случайно обронил деньги. По совету кассира обратился к охране. Я до сих пор не могу поверить что ребята так оперативно среагировали и буквально на выходе меня вернули и возвратили потерю. Причем от вознаграждения отказались, обьяснив что это их работа. Хотелось бы конечно, если это возможно, поощрить этих сотрудников. А с моей стороны хочется сказать что я ваш, теперь уж точно, покупатель. С уважением Сергей.
Ответ ОМА
Добрый день!
Благодарим Вас за за теплый отзыв. Ваши слова благодарности уже переданы нашим сотрудникам, и они будут обязательно отмечены за прекрасную работу.
Ждем Вас за новыми покупками!
С наилучшими пожеланиями, Компания ОМА.
Благодарим Вас за за теплый отзыв. Ваши слова благодарности уже переданы нашим сотрудникам, и они будут обязательно отмечены за прекрасную работу.
Ждем Вас за новыми покупками!
С наилучшими пожеланиями, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
0
0
06.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Красиво, много всего, глаза разбегаются. Но найти привычные листовки с акциями - непонятно.
Достоинства:
Новый стиль оформления, как у "множества" магазинов
Недостатки:
Нет на главной страничке листовки с акциями
Комментарий:
Здравствуйте. Всегда когда заходил на сайт выбирал, что нужно купить. Теперь этого сделать невозможно. Слишком много информации, а то что больше всего привлекало, а именно листовка с товарами на акции - пропала. Сайт стал такой же, как множество других и проще не разбираться в новом, а искать то же самое на сайтах других магазинов.
Сейчас спасает, что есть старая версия сайта, где листовка прямо перед носом.
P.S. был уже комментарий про листовку и совет со скрином. Перешел на страничку и в новостях не видно возможности открыть акционерную листовку.
Ответ ОМА
Добрый день!
Благодарим Вас за комментарий. Найти акционную листовку Вы всегда можете в разделе акций (http://www.oma.by/sales/) и новостей (http://www.oma.by/news/) или на старой версии сайта по ссылке: http://old.oma.by/retail/actions/.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Благодарим Вас за комментарий. Найти акционную листовку Вы всегда можете в разделе акций (http://www.oma.by/sales/) и новостей (http://www.oma.by/news/) или на старой версии сайта по ссылке: http://old.oma.by/retail/actions/.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Понравился ли вам отзыв?
0
0
06.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Совковый маркетинг и обслуживание
Достоинства:
время работы
Недостатки:
Подарил брат сертификат на 100 BYN. Позвонил 05.01.2017 в колл-центр и получил подтверждение что на него распространяется дисконтная для новосёлов. При этом уточнил где буду приобретать товар. Приехал в тот же вечер на Ванеева. Из общей очереди послали на инфо-центр. Оплата только через него! Потом выясняется, что дисконтная не действует с сертификатами, типа раньше действовала, а недавно отменили. Инфо-центр ввёл в заблуждение. Потом перекладывание товара из одной тележки в другую через стол инфо-центра, стоя в узком проходе для выхода без покупок. Потом выписка доплаты и поход в общую кассу. Далее возвращение на инфо-центр и распечатка ТТН. На каждом этапе чувствовалось отсутствие опыта обслуживания по чекам. Убил дополнительных 20-25 минут по сравнению с обычной покупкой. В чём маркетинг и гибкость к клиенту?! Получить заранее деньги, создать дополнительные хлопоты для купившего сертификат и для его потребителя, ограничить гибкостью покупки по сертификату и при этом вместо предоставления какой-либо “плюшки” наоборот лишить имеющегося дисконта?! Бред! Работайте над своим маркетингом!
Ответ ОМА
Добрый день, Виталий Константинович!
Благодарим за Вашу обратную связь и приносим наши извинения за причиненные неудобства.
Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать процедуру реализации подарочных сертификатов в Строительном доме ОМА и сделать ее максимально комфортной для покупателя.
С сотрудниками call-centre будет проведено дополнительное обучение по условиям реализации подарочных сертификатов.
Надеемся, что в будущем Вы всегда будете довольны качеством нашего обслуживания.
С уважением, Компания ОМА.
Благодарим за Вашу обратную связь и приносим наши извинения за причиненные неудобства.
Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать процедуру реализации подарочных сертификатов в Строительном доме ОМА и сделать ее максимально комфортной для покупателя.
С сотрудниками call-centre будет проведено дополнительное обучение по условиям реализации подарочных сертификатов.
Надеемся, что в будущем Вы всегда будете довольны качеством нашего обслуживания.
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
5
0
05.01.2017
Способ покупки:
В магазине
ОМА на ул.Ванеева
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Нет продавцов
Комментарий:
Не в первый раз посещаю ваш магазин по ул.Ванеева в Минске. Магазин просто огромный, большой ассортимент всей продукции. Но, продавцов в отделах нет и их не дозваться!!!! А если и спросишь у кого, то очень недовольным видом отвечают.
Ответ ОМА
Добрый день!
Спасибо, что поделились обратной связью об обслуживании в строительном магазине ОМА по ул.Ванеева. Приносим наши извинения за то, что Ваше впечатление было испорчено недостаточно хорошей работой персонала. Мы примем все необходимые меры для того, чтобы повысить качество нашего сервиса.
Искренне надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем.
С уважением, Компания ОМА.
Искренне надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем.
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
1
0
04.01.2017
Способ покупки:
В магазине
Best assistant
Достоинства:
Best assistant Diana
Недостатки:
All was perfect
Комментарий:
We been visiting city mogiliov and for intrest went to your shop looking for local product , at shop we have came over 1 of your assitants Diana yeftusenka or similar ,,, and she left to us 1 of best experance to talk in country of Belarus , very friendly with big smile was explaining to us about products , very helpfull and patient with foreigners we was very happy to buy thinks and got good products for good price.... she left very good memories about omo shop ... we are defiantly will come back to Omo shop , thank you!!!!
Ответ ОМА
Good afternoon!
We are very pleased to receive such reviews about our shop. Indeed, we try to provide you a wide range of products for the construction and improvement of homes, of excellent quality and at reasonable prices. We are glad to see you as a regular customer in our store.
Kind regards, OMA
Понравился ли вам отзыв?
0
0
28.12.2016
Способ покупки:
В магазине
Вроде серьезная организация
Достоинства:
Их нет!
Недостатки:
Сайт магазина: товар есть – описания товара нет.
Комментарий:
Уже первое интернетное знакомство с этим объектом восторга (полагаю, отзывы писали сами) наводит на мысль, что ходить туда не стоит. Но интересно проверить, действительно ли там рай для покупателя.
Сайт как у обыкновенного сельпо. Думаю и по качеству товара тот же еврик
Ответ ОМА
Добрый день, Сергей!
Спасибо, что поделились Вашим мнением об обновленном oma.by. Сожалеем, что Вы остались недовольны дизайном и ассортиментом нашего сайта. На данный момент ресурс запущен в тестовом режиме, поэтому некоторые функции находятся на этапе реализации, а продукция частично представлена без изображений. Но мы ведем работы по улучшению oma.by и добавлению недостающей информации в карточки товаров.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, Компания ОМА.
Спасибо, что поделились Вашим мнением об обновленном oma.by. Сожалеем, что Вы остались недовольны дизайном и ассортиментом нашего сайта. На данный момент ресурс запущен в тестовом режиме, поэтому некоторые функции находятся на этапе реализации, а продукция частично представлена без изображений. Но мы ведем работы по улучшению oma.by и добавлению недостающей информации в карточки товаров.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
1
0
26.12.2016
Способ покупки:
Курьером
В принципе всем доволен
Достоинства:
очень люблю доставку в оговоренное время и помощь менеджера
Недостатки:
Отсутствие кладочных материалов последнее время очень растроило
Комментарий:
очень часто заказываю с доставкой на дачу. очень удобно. В качестве услуг конкурентов нет
Ответ ОМА
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв об обслуживании в интернет-магазине ОМА.
Мы стремимся к тому, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом!
С наилучшими пожеланиями, Компания ОМА.
Благодарим Вас за отзыв об обслуживании в интернет-магазине ОМА.
Мы стремимся к тому, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом!
С наилучшими пожеланиями, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
0
0
26.12.2016
Способ покупки:
В магазине
Огромное спасибо за отличный магазин в г.Полоцке
Достоинства:
Ассортимент и доброжелательное отношение работников
Недостатки:
Их нет!
Комментарий:
Уважаемая администрация сети магазинов ОМА, хочу сказать вам огромное спасибо за отличный магазин в г.Полоцке. Сегодня пришла за покупками и была приятно уливлена ассортиментом и доброжелательным отношением работников. Хочу особенно отметить девушку по фамилии Мартинес, не помню как ее имя. Эта девушка меня просто удивила, такого доброжелательного отношения я еще не встречала в магазинах. Один раз я обратилась к ней за справочной информацией, она не только все обьяснила мне, но и отвела меня, куда нужно.А второй раз я хотела купить чайник по акции, которых уже не было на витрине, она мне достала этот чайник, проверила его, сама решила все вопросы. Спасибо огромное за таких работников, буду ходить в ваш магазин с удовольствием и другим советовать. С уважением Оксана Дьякова.
Ответ ОМА
Добрый день, Оксана!
Спасибо за Ваши слова благодарности сотруднице магазина в г. Полоцке!
Нам очень приятно получать такие теплые отзывы от наших покупателей. Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
Спасибо, что стали нашим Клиентом!
С уважением, Компания ОМА.
Спасибо за Ваши слова благодарности сотруднице магазина в г. Полоцке!
Нам очень приятно получать такие теплые отзывы от наших покупателей. Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
Спасибо, что стали нашим Клиентом!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
1
2
23.12.2016
Способ покупки:
В магазине
Работа сайта
Достоинства:
работает
Недостатки:
Не смог найти режим работы магазина.
Ответ ОМА
Добрый день, Олег!
Спасибо, что обратились к нам с Вашим вопросом. Адреса магазинов и график работы Вы всегда можете найти в разделе "Адреса магазинов": http://www.oma.by/about/departments/#city-17109
Обращаем Ваше внимание, что задать интересующие вопросы Вы всегда можете в нашей единой справочной службе по телефону 536 45 00 (Velcom Life MTC).
Всегда Вам рады!
С уважением, Компания ОМА.
Спасибо, что обратились к нам с Вашим вопросом. Адреса магазинов и график работы Вы всегда можете найти в разделе "Адреса магазинов": http://www.oma.by/about/departments/#city-17109
Обращаем Ваше внимание, что задать интересующие вопросы Вы всегда можете в нашей единой справочной службе по телефону 536 45 00 (Velcom Life MTC).
Всегда Вам рады!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
0
0
22.12.2016
Способ покупки:
Самовывоз
Игорь и Светлана
Достоинства:
Первый раз в Вашем магазине. Лучше Вас нет!
Недостатки:
Не заметили
Комментарий:
20 декабря по совету друзей заехали к Вам в магазин,по улице Ванеева. Нужен был кран в ванную и краска для потолка,гипсакартон . На входе нам объяснили где сантехника. Огорчило,то что долго не могли найти продавца. Рядом с нами проходил Ваш продавец Ильяш Иван, остановился и сам предложил помочь(на сегодня большая редкость),выбрали то,что хотели. Помог с выбором краски. В итоге очень удивились встретив его и на складе, с напарником Андреем помогли всё подготовить по размеру,загрузить,подарили море позитива.
Огромное спасибо Вам за таких сотрудников! Обязательно поощрите)
Ответ ОМА
Игорь и Светлана, спасибо, что выбрали ОМА и нашли время, чтобы написать отзыв. Мы рады, что Вам понравилось совершать покупки в нашем магазине. Ваша благодарность — лучшая оценка наших стараний!
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Понравился ли вам отзыв?
0
1
22.12.2016
Способ покупки:
Курьером
Светлана
Достоинства:
Открыла для себя Ваш сервис. Я в восторге)
Недостатки:
Их нет!
Комментарий:
Нетехническому чайнику все объяснили, помогли. Консультанту-продавцу АЛЕКСАНДРЕ благодарность! Просьба сообщить об этом на ваших рабочих собраниях и найти способы возможного поощрения такого замечательного работника. Процветания вашему бизнесу!
Ответ ОМА
Добрый день, Светлана!
Нам очень приятно, что Вы впервые воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Ваши слова благодарности передана непосредственному руководству Александры для ее поощрения.
Спасибо, что стали нашим Клиентом!
С уважением, команда Компании ОМА
Нам очень приятно, что Вы впервые воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Ваши слова благодарности передана непосредственному руководству Александры для ее поощрения.
Спасибо, что стали нашим Клиентом!
С уважением, команда Компании ОМА
Понравился ли вам отзыв?
2
1
21.12.2016
Способ покупки:
Самовывоз
Большая благодарность Сасину Сергею
Достоинства:
Доброжелательный консультант. Быстро реагирует , терпеливо и понятно объясняет.
Недостатки:
Не увидели.
Ответ ОМА
Спасибо большое за Ваши слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Нам очень приятно получать такие отзывы. Мы обязательно передадим Ваши комментарии Сергею, а также руководству Компании.
Всегда рады видеть в наших магазинах ОМА!
Понравился ли вам отзыв?
0
0
21.12.2016
Способ покупки:
Самовывоз
Приятное общение
Достоинства:
Вежливая девушка, приятно было оплачивать товар
Недостатки:
Не все работники такие вежливые и приятные в общении
Комментарий:
Покупали сегодня материалы в магазине на Н.Орды в Минске. На кассе нас рассчитывала очень вежливая и приятная девушка Баборико Ольга. Остались очень довольны!!! Побольше бы таких работников и будем ездить к вам чаще!
Ответ ОМА
Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением посредством отзыва. Рады, что покупка в сети магазинов ОМА оставило только положительные впечатления.
Будем стараться работать ещё лучше!
С уважением, Компания ОМА.
Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением посредством отзыва. Рады, что покупка в сети магазинов ОМА оставило только положительные впечатления.
Будем стараться работать ещё лучше!
С уважением, Компания ОМА.
Понравился ли вам отзыв?
1
0
Примите во внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, если они:
- относятся к той же теме, по которой уже оставлен отзыв от того же лица в любой форме;
- не содержат указанного при заказе телефона, если его подлинность необходимо подтвердить;
- содержат недостоверные данные или информацию, подлинность которой невозможно проверить;
- были оставлены через 30 дней после описываемых в них событий;
- не содержат полезной информации;
- критикуют личные качества, а не действия сотрудников;
- критикуют лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
- написаны заглавными буквами или транслитом с многочисленными ошибками;
- содержат оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
- содержат названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
- содержат контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.
Мы обрабатываем каждую поступающую информацию и используем ее для улучшения качества наших услуг. Модератор может изменить содержание текста опубликованного отзыва, убрав контактные данные, ФИО и ссылки, а также исправив форматирование и транслит, это происходит без предварительного согласования с автором.
Публикация и проверка отзыва может занять до 7 дней.
