ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на приобретение товаров физическим лицом через интернет-магазин oma.by

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «ОМА», именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и лицом, присоединившимся к настоящему Договору, именуемым в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны. В качестве Покупателя по настоящему Договору может выступать физическое лицо (гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин, лицо без гражданства), имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2. Настоящий Договор является договором присоединения, условия которого определены Продавцом по тексту данного документа и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.3. Настоящий Договор (в том числе с изменениями и дополнениями) размещается на официальном сайте Продавца oma.by (далее по тексту – Сайт) на условиях публичной оферты, адресованной неопределенному кругу лиц для целей приобретения и получения товара Продавца на условиях оплаты (ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Акцептом настоящей публичной оферты (заключением настоящего Договора) является выбор и заказ товара в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1.4. Осуществляя заказ товаров в интернет-магазине, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещенной на Сайте.

1.5. Покупатель и Продавец при совместном упоминании в тексте Договора именуются Сторонами, а каждый по отдельности Стороной.

1.6. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.7. Настоящий Договор является публичным договором. К отношениям между Сторонами по настоящему Договору применяются требования Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы купли-продажи товаров.

1.8.  Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу для заказа товара учитывать возможные изменения.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Покупатель может оформить заказ через Сайт, мобильное приложение, посредством чата на Сайте или по телефону.

2.2. Вне зависимости от способа оформления заказа Покупателем сообщается информация: 

2.2.1. Наименование и количество товара, имя, номер телефона с указанием кода оператора связи, наименование населенного пункта. Дополнительно могут быть указаны промокод (при его наличии) и комментарий к заказу.

2.2.2. Способ получения заказа: доставка курьером, самовывоз из магазина или европочта самовывоз из ОПС.

При доставке курьером указываются: желаемые дата и интервал доставки, адрес доставки, доставка до подъезда, подъем на этаж, выгрузка из машины.

При самовывозе указывается: выбор магазина для самовывоза.

При доставке европочты указываются: фамилия, имя, выбор пункта самовывоза.

2.2.3. Способ оплаты.

2.3. При оформлении заказа товара через Сайт или мобильное приложение Покупатель указывает требуемую информацию в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Договора в форме заказа и направляет сформированный заказ Продавцу посредством нажатия кнопки «Оформить заказ».

2.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем и (или) уточнить информацию, содержащуюся в сформированном заказе Покупателя, в том числе конкретную дату и время доставки, одним и следующих способов: в ходе телефонного звонка, путем SMS/Viber/email сообщений, уведомлением в личном кабинете на Сайте/в мобильном приложении.

2.5. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе заказа и ходе его выполнения одним из следующих способов: посредством SMS/Viber/email-сообщений, уведомлений в личном кабинете на Сайте/в мобильном приложении, а также в ходе телефонного звонка.

2.6. В случае обнаружения отсутствия необходимого количества товара на складе Продавца, Покупатель информируется об этом одним из следующих способов: посредством SMS/Viber/email сообщений, уведомлением в личном кабинете на Сайте/в мобильном приложении, в ходе телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от заказа.

2.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу посредством формы обратной связи на Сайте, посредством чата на Сайте, SMS/Viber/email-сообщений, по телефонам, указанным на Сайте.

2.8. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении и (или) выполнении заказа и аннулировать его в случае обнаружения технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

          Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении и (или) выполнении заказа и аннулировать его в случае отсутствия заказанного товара в торговых объектах, на складе продавца и у поставщика товара, что делает невозможным выполнение заказа в отношении такого товара.

          Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо аннулировать его и уведомить об этом Покупателя, не осуществить продажу и (или) не принять оплату Покупателя за товар по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

2.9. Продавцом на Сайте, в мобильном приложении могут быть предложены к оформлению заказы товаров нерегулярного потребительского спроса, которые еще не поступили в продажу и (или) отсутствуют в торговых объектах и (или) на складе Продавца, и заказываются напрямую от поставщиков. Сведения об этом сообщаются Покупателю непосредственно на Сайте при заказе товара и (или) при согласовании информации, содержащейся в сформированном заказе, в порядке, установленном пунктом 2.4. Договора. Срок доставки товаров указанной группы зависит от наличия товара у поставщика, сроков поступления товара от поставщика на склад (в торговые объекты) Продавца.  

2.10. Ориентировочные сроки получения товаров указываются в сформированном заказа Покупателя на Сайте/в мобильном приложении при оформлении заказа. Фактические сроки получения товара определяются с учетом согласования сформированного заказа с Покупателем в порядке, установленном пунктом 2.4. Договора, и зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого для обработки заказа и организации доставки Покупателю, или в магазин для самовывоза, или в пункт самовывоза европочты.

2.11. Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки получения товара Продавцом,  указанные на Сайте/в мобильном приложении в момент заказа или согласованные с Покупателем в порядке, указанном в пункте 2.4. настоящего Договора, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки Покупателю, или в магазин для самовывоза, или в пункт самовывоза европочты, в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, в том числе действий третьих лиц.

          В любом случае, несмотря на наступление указанных в абзаце 1 настоящего пункта  событий и обстоятельств, товар должен быть доставлен не позднее 45 календарных дней, а для товаров нерегулярного потребительского спроса, указанных в пункте 2.9. Договора – не позднее 90 календарных дней с момента оформления заказа.

3. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Вне зависимости от способа оформления заказа Покупатель может выбрать объект из списка, предложенного Продавцом, который доступен для осуществления самовывоза товара в населенном пункте Покупателя. Подтвержденный заказ доступен для осуществления самовывоза в течение срока, указанного Продавцом в личном кабинете на Сайте, в мобильном приложении либо сообщении, направленном Покупателю, одним из способов, указанных в пункте 2.5. настоящего Договора. Детальные условия самовывоза размещены на Сайте в разделе «Самовывоз».

3.2. Доставка товара по настоящему Договору может быть оказана только в пределах государственной границы Республики Беларусь. 

3.3. Детальные условия доставки размещены на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

3.4. Покупатель может предоставить право получения полностью либо частично оплаченного товара другому лицу (далее - Получатель), при этом Покупатель принимает на себя все риски, которые могут возникнуть по настоящему Договору, при получении заказа Получателем.

3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю (Получателю) в момент передачи товара или проставления Покупателем (Получателем) товара личной подписи в документах, подтверждающих передачу/доставку товара. Настоящий Договор считается исполненным с момента вручения товара Покупателю (Получателю).

3.6. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю (Получателю) внешний вид и комплектность товара. Если товар имеет внешние недостатки, Покупатель (Получатель) имеет право отказаться от товара (отказаться от настоящего Договора). Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.

3.7. Покупатель или Получатель в момент получения товара получает пакет документов на Товар:

- кассовый/товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату/получение товара;

- инструкцию по эксплуатации товара и/или паспорт на изделие на русском/белорусском языках (при ее наличии);

- гарантийный талон при условии, что это предусмотрено изготовителем.

3.8. После получения товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по количеству, комплектности товара и его внешнему виду.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте, в мобильном приложении.

4.2. Оплата товара, услуг производится в белорусских рублях Покупателем по цене, объявленной и подтвержденной Продавцом, в форме и способами, указанными Продавцом и опубликованными для Покупателя на Сайте, мобильном приложении. Более подробно со всеми условиями оплаты можно ознакомиться на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

4.3. При выборе Покупателем способа оплаты онлайн с привлечением кредитных средств Банка-партнера (кредит/рассрочка онлайн) Продавец предоставляет персональные данные, указанные Покупателем при оформлении заказа, Банку-партнеру с целью оценки возможности заключения кредитного договора с Покупателем. Более подробно с условиями оплаты с привлечением кредитных средств можно ознакомиться на Сайте в разделе «Рассрочка и кредит».

4.4. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. После оформления заказа (с учетом согласования сформированного заказа с Покупателем в порядке, установленном пунктом 2.4. Договора) согласованная цена товара изменению не подлежит.

4.5. При отсутствии оплаты товара Покупателем в течение срока, указанного Продавцом при подтверждении заказа, Продавец вправе произвести аннулирование заказа.

4.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, в следующих случаях: ненадлежащее использование Покупателем товара, приобретенного у Продавца; использование товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

5.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате: предоставления недостоверной информации при согласовании заказа, включая неправильное указание идентификационных сведений; неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при оформлении заказа товара.

5.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.7. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Продавца. Обмену или возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства имеются доказательства его приобретения у Продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Обмен и (или) возврат товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

5.8. Покупатель или Получатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов по устранению недостатков товара;

- расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

5.9. Претензии по качеству товара принимаются и рассматриваются  в рамках действующего законодательства Республики Беларусь.

5.10. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом в том же порядке, в котором была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. К настоящему Договору применяется право Республики Беларусь.

6.2. В случае возникновения вопросов или претензий, Покупатель обязан обратиться к Продавцу посредством SMS/Viber/email-сообщений, звонка специалистам контакт-центра Продавца, посредством формы обратной связи на Сайте, посредством чата на Сайте.

6.3. Стороны обязуются стремиться разрешать все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, самостоятельно и ответственно путем переговоров. При невозможности урегулирования споров в ходе переговорного процесса, все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его изменением, расторжением, исполнением, недействительностью или толкованием, подлежат передаче на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительности его остальных положений.

6.5. Продавец, вне зависимости от выбранного способа оплаты Покупателем, оставляет за собой право требования предоплаты в размере 100% от его стоимости, согласованной перед доставкой товара Покупателю, в случаях, перечисленных в настоящем Договоре. При отказе Покупателя осуществить предоплату на вышеперечисленных условиях Продавца, доставка товара не осуществляется. Случаи, при которых Продавец требует от Покупателя оплаты суммы товара в размере 100 % от его стоимости:

наличие сведений о том, что Покупатель ранее совершал оформление и подтверждение заказа в интернет-магазине, но отказался осуществить выкуп согласованных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;

по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

6.6. Заключение настоящего Договора неразрывно связано с обработкой персональных данных Покупателя, при этом правовым основанием обработки выступает абзац 15 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (обработка на основании договора с субъектом персональных данных).

Политика в отношении обработки персональных данных Продавца размещена на Сайте и доступна по ссылке: https://www.oma.by/about/personal-data-policy.pdf.

6.7. Вся информация, представленная на Сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, и не может быть использована третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

7. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «ОМА»

Юридический адрес: Республика Беларусь

223021, Минский р-н, Щомыслицкий с/с, 107-11, р. д. Дворицкая Слобода

УНП: 100 005 713;  ОКПО: 14500344

ОАО «Сбер Банк», г. Минск, РБ

IBAN BYN: BY96BPSB30123167470159330000

БИК: BPSBBY2X

 

Свидетельство о госрегистрации № 695 выдано Мингорисполкомом решением от 20.06.2000 г.

Лицензия на розничную торговлю №50000/10880 выдана Мингорисполкомом на период до 24.05.2024 г.